Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito PrimaGomme.it, acquistano prodotti, creano un account, richiedono informazioni o assistenza oppure interagiscono con Prima Gomme attraverso i diversi canali disponibili.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

TUTTO AUTO SRL S
Marchio commerciale: Prima Gomme
Sede: Strada del Cascinotto 202, 10156 Torino (TO), Italia
P. IVA: 12378020015
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 334 337 4175
Sito web: PrimaGomme.it

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e nell’ambito dei servizi offerti.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali trattati attraverso PrimaGomme.it e, ove collegati all’attività del sito o ai rapporti commerciali con Prima Gomme, attraverso account cliente, ordini online, acquisti diretti, richieste di preventivo, richieste di informazioni, assistenza clienti, telefono, e-mail, WhatsApp, moduli di contatto, richieste relative a spedizioni, resi, rimborsi, sostituzioni e reclami, comunicazioni commerciali quando autorizzate ed eventuali interazioni con i canali social ufficiali di Prima Gomme.

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Prima Gomme può trattare le seguenti categorie di dati.

3.1 Dati identificativi

Possono comprendere nome, cognome, denominazione o ragione sociale, codice fiscale ove necessario, partita IVA ove necessaria e dati richiesti per la fatturazione.

3.2 Dati di contatto

Possono comprendere indirizzo e-mail, numero di telefono, numero utilizzato per WhatsApp, indirizzo di residenza, domicilio o sede, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

3.3 Dati relativi agli ordini

Possono essere trattati i prodotti acquistati, quantità, caratteristiche dei pneumatici o degli altri prodotti acquistati, numero e data dell’ordine, importo dell’ordine, eventuali sconti, modalità e stato del pagamento, stato dell’ordine, informazioni relative alla spedizione e al tracking, comunicazioni relative all’ordine e informazioni relative a resi, sostituzioni, rimborsi e reclami.

3.4 Dati relativi all’account

In caso di registrazione sul sito possono essere trattati credenziali di accesso, identificativo dell’account, cronologia degli ordini, indirizzi memorizzati, prodotti inseriti nella lista dei desideri, preferenze dell’utente e informazioni necessarie alla gestione dell’account.

Le password sono gestite attraverso sistemi di autenticazione e non devono essere conservate dal Titolare in formato leggibile.

3.5 Dati relativi ai pagamenti

Prima Gomme può ricevere informazioni relative all’avvenuto pagamento, importo, metodo di pagamento scelto, identificativo della transazione, stato della transazione ed eventuali rimborsi.

Quando il pagamento viene effettuato mediante servizi di pagamento esterni, i dati completi della carta di credito, carta di debito o delle altre credenziali di pagamento sono normalmente trattati direttamente dal relativo fornitore del servizio secondo le proprie condizioni e informative privacy.

Prima Gomme non intende acquisire né conservare i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito direttamente da provider esterni.

Tra i sistemi di pagamento eventualmente disponibili sul sito possono rientrare, a seconda delle modalità effettivamente attivate al momento dell’acquisto, PayPal, Klarna e altri provider visualizzati al checkout.

L’utente è invitato a consultare anche le informative privacy del provider di pagamento selezionato.

3.6 Dati relativi a spedizioni e consegne

Possono essere comunicati ai vettori incaricati nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, e-mail, numero d’ordine, informazioni strettamente necessarie alla consegna ed eventuali istruzioni fornite dal cliente.

3.7 Dati relativi a resi, reclami e assistenza post-vendita

Prima Gomme può trattare fotografie dei pneumatici o dei prodotti, fotografie degli imballaggi e delle etichette, documentazione relativa alla spedizione, messaggi del cliente, descrizione del problema, informazioni sul montaggio o utilizzo del prodotto, dati relativi al reso, informazioni necessarie al rimborso e note dell’assistenza clienti.

3.8 Dati relativi alle comunicazioni

Quando l’utente contatta Prima Gomme possono essere conservati e-mail, messaggi, conversazioni con l’assistenza, richieste inviate tramite il sito, comunicazioni WhatsApp, informazioni fornite telefonicamente ed eventuali allegati.

3.9 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, URL di provenienza, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, identificativi tecnici, log del server, informazioni relative alla sessione e dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Tali informazioni possono essere trattate per garantire la sicurezza del sito, prevenire accessi abusivi, diagnosticare problemi tecnici e assicurare il corretto funzionamento dei servizi.

3.10 Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto dalla normativa, cookie o strumenti di tracciamento per finalità statistiche, funzionali, pubblicitarie o di marketing.

Per informazioni dettagliate si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul sito e al pannello di gestione delle preferenze cookie.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I dati personali possono essere trattati per consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito, mantenere il carrello, gestire sessioni e login e fornire le funzionalità richieste dall’utente. La base giuridica è rappresentata dall’esecuzione di misure richieste dall’utente e, ove applicabile, dal legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

I dati vengono inoltre trattati per creare e gestire l’account cliente, consentire l’accesso alle aree riservate, memorizzare indirizzi e preferenze, visualizzare la cronologia degli ordini e utilizzare le funzionalità collegate all’account. La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente e delle misure precontrattuali o contrattuali.

Per la gestione degli acquisti, i dati vengono utilizzati per ricevere e processare l’ordine, verificare il pagamento, preparare i prodotti, gestire la fatturazione, organizzare la spedizione, comunicare lo stato dell’ordine e gestire eventuali problematiche. La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita e l’adempimento degli obblighi di legge.

Per la gestione dei pagamenti, i dati necessari vengono trattati per eseguire il pagamento, verificarne l’esito, contrastare eventuali transazioni fraudolente e gestire storni o rimborsi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e, ove applicabile, il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi.

Per le spedizioni e le consegne, i dati vengono trattati e comunicati ai soggetti incaricati della logistica per preparare la spedizione, generare l’etichetta, consegnare l’ordine, fornire informazioni sul tracking, gestire problemi di consegna ed effettuare eventuali ritiri per reso. La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

I dati possono essere trattati per l’emissione di fatture e documenti fiscali, registrazioni contabili, gestione amministrativa e adempimenti fiscali e normativi. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

I dati vengono trattati anche per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti, verificare ordini, risolvere problemi e fornire assistenza pre e post vendita. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato e, ove applicabile, il legittimo interesse alla gestione del rapporto con il cliente.

Per resi, sostituzioni, rimborsi, contestazioni e garanzie, i dati possono essere utilizzati per ricevere e gestire la richiesta, verificare le condizioni del prodotto, organizzare il ritiro, controllare il prodotto rientrato, effettuare sostituzioni o rimborsi, gestire contestazioni e adempiere agli obblighi relativi alla garanzia legale. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi di legge e il legittimo interesse alla tutela dei propri diritti.

I dati possono inoltre essere utilizzati per verificare ordini anomali, prevenire frodi, accessi abusivi o utilizzi illeciti del sito e proteggere sistemi, utenti e attività aziendale. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi.

I dati possono infine essere conservati e utilizzati quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto, gestire reclami e contestazioni, rispondere alle autorità, gestire controversie giudiziali o stragiudiziali e recuperare eventuali crediti. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e, ove applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

5. MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Qualora Prima Gomme attivi newsletter o altre comunicazioni promozionali, i dati di contatto potranno essere utilizzati per inviare promozioni, offerte, sconti, disponibilità di prodotti, campagne stagionali, novità e altre iniziative commerciali.

Quando richiesto dalla normativa, tali comunicazioni saranno effettuate esclusivamente previo consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e il mancato consenso non impedisce di acquistare sul sito.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando l’eventuale link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando Prima Gomme all’indirizzo [email protected].

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. COMUNICAZIONI COMMERCIALI A CLIENTI ESISTENTI

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Prima Gomme potrà utilizzare l’indirizzo e-mail fornito dal cliente in occasione di un acquisto per proporre prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, salvo opposizione dell’interessato.

L’interessato può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento a tali comunicazioni.

7. WHATSAPP

Qualora il cliente contatti volontariamente Prima Gomme tramite WhatsApp o chieda di ricevere assistenza attraverso tale canale, i dati necessari potranno essere trattati per gestire la comunicazione.

L’utilizzo di WhatsApp comporta inoltre trattamenti effettuati dal fornitore del relativo servizio secondo la propria informativa privacy.

Prima Gomme utilizzerà il numero telefonico per finalità promozionali tramite WhatsApp solo quando esista una valida base giuridica e, ove necessario, sia stato acquisito il consenso dell’interessato.

8. SOCIAL NETWORK

Prima Gomme può essere presente su social network e piattaforme esterne. Quando l’utente interagisce con i profili social di Prima Gomme, ad esempio mediante commenti, messaggi, like o altre interazioni, alcuni dati possono essere trattati sia da Prima Gomme sia dal gestore della piattaforma.

Per i trattamenti effettuati direttamente dalle piattaforme social si invita l’utente a consultare le rispettive informative privacy.

9. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati è obbligatorio quando necessario per effettuare un acquisto, effettuare un pagamento, ricevere la spedizione, richiedere assistenza relativa a un ordine, effettuare un reso, ricevere un rimborso oppure adempiere agli obblighi fiscali e legali. Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire il servizio richiesto.

Il conferimento è invece facoltativo quando riguarda newsletter, marketing, eventuale profilazione, cookie non necessari e comunicazioni promozionali per le quali è richiesto il consenso. Il rifiuto del consenso per tali finalità non impedisce di navigare sul sito né di acquistare prodotti.

10. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici, elettronici e, ove necessario, cartacei.

Il trattamento avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Prima Gomme adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo illecito.

11. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che prestano servizi a Prima Gomme, tra cui società di hosting, fornitori e manutentori del sito, fornitori della piattaforma e-commerce, fornitori di servizi informatici, provider di pagamento, istituti bancari, società finanziarie collegate a pagamenti rateali, corrieri e operatori logistici, fornitori di servizi e-mail e comunicazione, consulenti fiscali, commercialisti, consulenti legali, società di assistenza, fornitori di strumenti di sicurezza informatica, fornitori di servizi statistici o analytics ove utilizzati, piattaforme pubblicitarie esclusivamente nei casi consentiti dalla legge, pubbliche amministrazioni, autorità giudiziarie, forze dell’ordine e altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

Quando richiesto dalla normativa, i fornitori che trattano dati personali per conto di Prima Gomme vengono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Altri soggetti possono operare come autonomi Titolari del trattamento.

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente, salvo obbligo di legge o esplicita autorizzazione dell’interessato.

12. PIATTAFORMA E-COMMERCE

PrimaGomme.it utilizza un’infrastruttura e-commerce che può includere WordPress, WooCommerce e relativi componenti tecnici.

Il sistema può trattare i dati necessari per creare e gestire account, carrelli, ordini, pagamenti, indirizzi, prodotti, wishlist, comunicazioni transazionali e le altre funzionalità necessarie all’amministrazione del negozio online.

Eventuali plugin e servizi di terze parti utilizzati dal sito possono effettuare trattamenti nei limiti necessari al funzionamento delle rispettive funzionalità.

13. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero avere sede o infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi terzi, il Titolare assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, utilizzando, ove applicabile, decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, Data Privacy Framework quando applicabile oppure altre garanzie previste dalla normativa vigente.

L’interessato può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie utilizzate contattando il Titolare.

14. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa.

I dati relativi a ordini, fatture, documentazione fiscale e contabilità sono normalmente conservati per 10 anni, salvo termini superiori necessari per obblighi di legge o controversie.

I dati dell’account sono conservati per tutta la durata dell’account e successivamente per il periodo eventualmente necessario a soddisfare obblighi legali, amministrativi o di tutela dei diritti. L’utente può richiedere la cancellazione dell’account, fermo restando l’obbligo del Titolare di conservare i dati che non possono essere cancellati per obblighi legali.

I dati relativi a resi, rimborsi, sostituzioni e reclami sono conservati per il periodo necessario alla gestione della pratica e successivamente nei limiti necessari alla tutela dei diritti e all’adempimento degli obblighi di legge.

Le comunicazioni con l’assistenza sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove collegate a un contratto, reclamo o controversia, per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti.

I dati utilizzati per finalità di marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato e comunque sottoposti a verifiche periodiche circa la necessità della loro ulteriore conservazione.

I log tecnici e di sicurezza sono conservati per il periodo ragionevolmente necessario alla sicurezza, alla diagnosi di problemi tecnici, alla prevenzione di abusi e alla tutela del sito, salvo necessità di ulteriore conservazione connesse a incidenti di sicurezza o richieste delle autorità.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che ne sia necessaria l’ulteriore conservazione per obblighi di legge o tutela di un diritto.

15. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

PrimaGomme.it utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando indispensabili per fornire il servizio richiesto dall’utente.

Gli strumenti di tracciamento per i quali la normativa richiede il consenso vengono attivati solo dopo che l’utente ha effettuato una scelta valida attraverso il sistema di gestione del consenso.

L’utente può modificare o revocare successivamente le proprie preferenze attraverso l’apposito sistema presente sul sito.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulle durate e sugli eventuali soggetti terzi si rinvia alla Cookie Policy di PrimaGomme.it.

16. SICUREZZA DEI DATI

Prima Gomme adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio per proteggere i dati personali.

Tali misure possono comprendere, ove applicabili, connessioni protette, sistemi di autenticazione, limitazione degli accessi, credenziali individuali, aggiornamenti software, backup, protezione dei sistemi informatici, registrazione di eventi di sicurezza, controllo degli accessi ai dati e procedure organizzative interne.

Nonostante l’adozione di misure di sicurezza, nessun sistema informatico o trasmissione tramite Internet può essere considerato totalmente immune da rischi.

17. VIOLAZIONI DEI DATI PERSONALI

In caso di violazione dei dati personali, il Titolare procederà alla valutazione dell’evento e, ove ricorrano le condizioni previste dal GDPR, effettuerà la notifica all’Autorità di controllo competente e/o la comunicazione agli interessati nei termini previsti dalla normativa.

18. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato può, nei casi previsti dalla normativa, esercitare il diritto di accesso ai propri dati personali, ottenere la rettifica o integrazione dei dati inesatti o incompleti, richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR, richiedere la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR, esercitare il diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dall’art. 20 GDPR e opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR.

L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato gode inoltre delle tutele previste dall’art. 22 GDPR relativamente alle decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona, ove applicabile.

19. COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:

TUTTO AUTO SRL S – Prima Gomme
Strada del Cascinotto 202
10156 Torino (TO), Italia
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 334 337 4175

La richiesta dovrà contenere informazioni sufficienti a consentire l’identificazione dell’interessato e del diritto che intende esercitare.

Il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive esclusivamente quando ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite nei termini previsti dal GDPR.

20. DIRITTO DI RECLAMO

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.

In Italia l’Autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta salvo il diritto dell’interessato di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.

21. MINORI

I prodotti e i servizi commercializzati attraverso PrimaGomme.it non sono specificamente destinati ai minori.

Prima Gomme non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità commerciali non consentite dalla normativa.

Qualora il Titolare venga a conoscenza dell’acquisizione non giustificata di dati personali di un minore, adotterà le misure appropriate per la relativa gestione o cancellazione, ove prevista.

22. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE

Prima Gomme non adotta, salvo diversa specifica indicazione, decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Eventuali attività di profilazione commerciale o pubblicitaria tramite cookie o tecnologie analoghe saranno effettuate soltanto quando esista una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.

23. LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può contenere link, integrazioni o servizi forniti da soggetti terzi.

L’accesso a siti o servizi esterni comporta l’applicazione delle informative privacy dei rispettivi soggetti. Prima Gomme non determina le modalità di trattamento autonomamente adottate dai gestori dei siti o servizi esterni.

24. DATI FORNITI DA TERZI

Qualora un cliente fornisca dati personali di un’altra persona, ad esempio indicando un destinatario diverso per la consegna, dichiara di essere autorizzato a fornire tali informazioni e si impegna, ove necessario, a informare l’interessato del relativo trattamento.

Prima Gomme utilizzerà tali dati esclusivamente per le finalità connesse al servizio richiesto e agli eventuali obblighi di legge.

25. DATI NECESSARI PER LA CONSEGNA A TERZI

Nel caso in cui il cliente richieda la consegna dell’ordine a una persona diversa dall’acquirente, Prima Gomme potrà utilizzare i dati del destinatario esclusivamente per preparare la spedizione, effettuare la consegna, comunicare con il destinatario quando necessario e gestire eventuali problematiche logistiche.

26. CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE RELATIVA AI CONSENSI

Quando un trattamento richiede il consenso dell’interessato, Prima Gomme può conservare le informazioni necessarie a dimostrare quando il consenso è stato espresso, per quale finalità, attraverso quale modalità e le eventuali successive modifiche o revoche.

Tale trattamento è necessario per dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

27. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Prima Gomme si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in conseguenza di modifiche normative, provvedimenti delle autorità, introduzione di nuovi servizi, modifica dei sistemi informatici o dei fornitori, introduzione di nuove funzionalità del sito o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su PrimaGomme.it indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui trattamenti già effettuati, saranno adottate le ulteriori misure informative eventualmente richieste dalla normativa.

28. DOCUMENTI COLLEGATI

La presente Privacy Policy deve essere letta congiuntamente, ove applicabile, alla Cookie Policy, ai Termini e Condizioni di Vendita, alla Politica di Restituzione e Rimborso, alle impostazioni e al pannello di gestione dei cookie e alle eventuali informative specifiche mostrate al momento della raccolta dei dati.

29. CONTATTI PRIVACY

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Prima Gomme – TUTTO AUTO SRL S
Strada del Cascinotto 202
10156 Torino (TO) – Italia
P. IVA 12378020015
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 334 337 4175

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026